微信是企业销售与客户之间最常用的沟通工具，虽然方便了企业的销售团队拓展市场，也方便了销售和客户的关系维护和沟通，但同时也给企业带来了非常大管理难度，也给企业在老客户关系维护管理上带来的很大的困难。

例如，每一次收集的客户信息都存在个人微信上、每一次客户沟通的需求和痛点问题都私下记录，每一次客户参加的销售活动都独自记录，每一次客户关系的维护和管理都不上报，那这样的话，客户基本上就是私人的客户，而不是企业的客户了。

如果销售人员收到私人订单或者飞单的话，只需要删除聊天记录，企业管理者便无处可查了。

那么企业该如何有效地去解决这些问题呢?

客户管理CRM系统的企微SCRM管理系统便可以帮助企业解决这些难题，实现客户资源的集中和管理。

一、管理企业客户

通过企业微信添加的客户是企业的资产。当销售人员离职时，管理者可以在后台操作，将企业微信上添加的客户可以一键转移到下一次销售，有效保护企业客户资产，避免销售离职带走客户而造成客户资源大量流失的局面。

二、实现高效营销客户

CRM管理系统支持企业打包统一的专业话术，和客户沟通过程中需要用到的营销话术、文章、产品资料等都会出现在侧边栏，可以一键发送给客户，提高与客户沟通的效率，降低反应时间，减少用户的等待时间。

同时企微SCRM管理系统也有具有智能检测能力，可以提醒销售人员及时跟进客户，促进交易。

三、管理销售团队

如果是以前用个人微信与客户沟通出现问题的时候，只需要聊天记录删除了，管理人员也无法提供证据证明，这样很多事情就无法得到解决，很多问题也无法得到优化。

如果用CRM管理系统来管理销售团队的时候，便能够将这些异常操作进行管理，包含删除聊天记录、删除客户、添加客户、飞单等。

销售人员一旦出现这样的操作，企微SCRM管理系统便会通过短信或者消息通知管理人员，及时进行处理，减少销售违规行为，降低销售的的违规操作对企业造成的影响。

四、规范销售行为

销售用个人微信和客户沟通的时候，没有约束，没有规范，甚至于可能会出现私下交易的情形。

用CRM管理系统能够很好地规范销售行为，避免出现一些不规范的沟通和操作。

因为CRM管理系统可以设置敏感词汇，如果销售人员在和客户交谈的过程中出现敏感词时，系统会及时记录并提醒，可以有效避免辱骂顾客和索取回扣，甚至于私下成单等，这样可以让管理者做出行之有效反应和管理。

企业该如何去解决因销售离职而导客户流失的难题，这就需要用CRM管理系统去管理企业客户和销售。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。

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